Question 1

1. 印刷圖案的基本要求

Accepted Answer

以下是製作印刷圖案的通用指引，適用於不同的印刷方式。建議於提交印刷圖案前閱讀以下指引。   圖案線條及線條間的空隙不應少於0.6mm，尤其是文字。 向量圖 .ai 檔是最佳的印刷檔案格式。 .ai 檔內的文字必須轉曲線 (create outline) 。 .ai 檔內的點陣圖必須嵌入(embed)。 數碼圖案以CMYK色彩模式製作為佳。 數碼圖案必定有色差，如有指定顏色，請提供Pantone色碼。 點陣圖(如.png, .jpg和 .psd)的大小最好有印刷大小的2倍以上，解像度達300dpi。 但是，即使你未能提供符合以上通用指引的 AI 圖檔，你仍可提交你的圖檔(如.png, .jpg和 .psd)。我們專業的設計團隊會幫助你修改圖案，以達至印刷要求。費用則按圖未複雜程度而定。

Question 2

2. 絲印

Accepted Answer

最常用的印刷方法，每種顏色需做一個網版，按網版數量及印工報價，即顏色越多，網版越多，製作費亦會増加。 適用於：數量20件以上； 適合數目不多於二種六色的圖案；圖案大小不大於A3。   注意： 印在一般棉料上，圖案線條最少有0.6mm以上 (包括線條之間的空位)；印在厚身毛質布料(如衛衣)、珠地布(Polo)或快乾布料 (polyester)上，建議線條最少有1mm以上。 每件衣物上不能印刷不同名字 不適合漸變色圖案 由於絲印色由人手調較，只會做到接近顏色，有色差的情況出現實屬正常。 如對色準有一定要求，請提供Pantone Color碼以便更準確地調色。

Question 3

3. 高清數碼直噴印刷

Accepted Answer

數量少至一件亦可，而且最為合符成本效益。適合在白色衣物上印刷，如在深色衣物上打印，會先在衣物上噴上一層白色膠水，以減少色差，圖案顏色可以豐富多變。 適用於：1件或以上,  圖案顏色不限 (包括漸變)，圖案大小A4 或A3  注意： 圖案線條最少有0.6mm。只能在衣物前後印刷，其他範圍不能印刷。 沒有金色、銀色、瑩光色等特別色。 在每件Tee可印刷不同名字 打印前的塗上的膠水印可以洗走 圖案必定會有一定程度的色差，特別是深色布料上。 如對圖案顏色準確度有高或特定要求，可考慮使用絲網印刷或熱轉印。

Question 4

4. 熱轉印

Accepted Answer

適用於運動T-Shirt（Dry-fit），因為熱轉印可以製作名字及號碼，以及漸變多樣的圖案，但圖案只可以是指定顏色。基本數量為 5 件以上，圖案大小 A4 或 A3（如圖案大於A3或更大範圍則要另外訂製及報價）   注意： 圖案線條盡量有1mm以上（包括線條之間的空位）。 在厚身毛質布料或快乾布料上印刷，線條最少需達2mm以上。 可以在每件衫印上不同名字及號碼，但要注意名字大小會影響價錢。 如有色準要求，請提供Pantone Color碼以確保印刷色能夠調較至最接近。 最大印刷範圍要視乎服裝的實際尺寸，但必須離車縫線2-3cm。

Question 5

5. 衣服質料

Accepted Answer

所有以棉等質料製造的服裝在洗滌後縮水屬正常情況。 所有以棉等質料製造的服裝不可乾洗或高溫烘乾，否則可能會有嚴重縮水情況。

Question 6

1. 我怎樣知道印出來的整體視覺效果是怎樣？

Accepted Answer

在收到客戶的圖案及要求後，設計師會檢查圖案是否適合印刷，並會免費提供模擬圖，模擬圖會顯示衣服及圖案的大概位置和尺寸，待客戶確定後才開始印刷。

Question 7

2. 可以打辦嗎？

Accepted Answer

20件以上可於生產前先打辦一件。打辦費為$300- $500 一件，打辦期為7 - 10 天，如打辦2與大貨圖樣一樣，打辦費可於大貨款項中扣除。

Question 8

3. 如何看到你們公司的貨辦？可以外借貨辦嗎？

Accepted Answer

你除了可以在本公司的網頁及社交平台看到客戶訂製制服實例外, 你亦可以親臨我們的觀塘陳列室看實物樣版，同時亦可免費郵寄樣辦 (只限工商地區)給閣下 。客人亦可親身上門歸還樣辦，或自行寄回本公司。   外借樣辦按金 HK$100 可以透過Payme、銀行轉帳或現金支付，還貨後按金將全數退回。外借為期一個月。

Question 9

4. 你們接受客戶提供自己的衣物來印刷加工嗎？

Accepted Answer

恕不接受。

Question 10

5. 我需要提供什麼的圖案格式？

Accepted Answer

圖案格式為 .png 和 300 dpi。 如使用 .psd 和 .ai ，建議圖案 dpi 為 300dpi。   特別注意 ： 圖案必須做透明底 （即虻地）。

Question 11

6. 接受手繪圖嗎？

Accepted Answer

接受。 請將手繪圖用電腦掃描成數碼圖像 .png 檔，注意圖案必須做透明底（即褪地）； 我們亦可提供做透明地服務，費用按圖未複雜程度而定。

Question 12

7. 毎件衣服可以有不同名或號碼嗎？

Accepted Answer

可以。 A4 size內每件衫另加HK$15；A3 size內則另加HK$25。（印刷方法為數碼印或燙印）

Question 13

8. 是否服裝的任何位置均可印刷？

Accepted Answer

不是所有位置都能夠印刷。

Question 14

1.起貨期需要多少天

Accepted Answer

現貨款 7- 10 天 ，訂造款 14-20 天 。

Question 15

2. 如有急件要求怎麼辦？

Accepted Answer

如果要求特快起貨，請與我們聯絡，我們會與客戶商討可行方案，希望能幫助客戶在預期時間內取貨。

Question 16

1. 你們有門市及陳列室嗎？

Accepted Answer

有的。門市及陳列室位牛頭角站附近，可於辦工時間內親臨看辦。 地址：觀塘偉業街97號榮韶工業大廈5樓全層（需預約參觀） 辦公室電話：＋852 2383-6299 手提電話/WhatsApp： ＋852 9387-2661 電郵: info@topixproduction.com

Question 17

2. 你們的營業時間是？

Accepted Answer

營業時間：　 星期一至五：上午10 時 至 晚上7時　 星期六,日及公眾假期：休息（非辦公時間歡迎預約）

Question 18

3. 如果想在非營業時間內參觀可以嗎？

Accepted Answer

可以，請與職員聯絡及預約, 電話： 93872661。

Question 19

1. 你們接受澳門訂單，能夠聯絡你們嗎？

Accepted Answer

當然歡迎，請聯絡我們的澳門客戶代表：   電話：+853 6563 3133 / +853 6563 3131 電郵：macau@topixproduction.com 地址：澳門瘋堂新街10號新豐大廈地下B鋪   上述店鋪可以預約觀看樣辦，並設有即場衣物印刷服務。

Question 20

1. 何時付款？

Accepted Answer

於確認圖案及尺碼後即可以付款。HK$5,000以下訂單須付全數；HK$5,000以上訂單可先付50%訂金，收貨時再支付50%餘款。

Question 21

2. 如何付款？

Accepted Answer

我們提供的付款方式包括銀行轉賬、轉數快、 PayMe、郵寄支票、PayPal或親臨門市支付現金。

Question 22

1. 訂單價錢已包括免費送貨？

Accepted Answer

不是的 ，報價只限於門市自取。我們可以代為貴客寄順豐，gogovan 或 Lalamove，運費到付。

Question 23

2. 能夠選擇送上門嗎？

Accepted Answer

注意是送上門的費用會高於樓下自取。

Question 24

1. 我要取得產品報價，需要提交什麼資料?

Accepted Answer

將訂製要求（款式、顏色、數量、具體圖案、圖案印刷尺寸）WhatsApp  或電郵給我們即可，我們收取有關資料後，將於24個小時內回覆報價。

Question 25

2. 我是否根據網頁上的價格就可以？

Accepted Answer

網頁上的價格只供一般情況下參考之用，實際價格會因應圖案大小、印刷方法、數量以及起貨期而有所調整，建議客戶先與我們聯絡以獲取專業建議及報價。

Question 26

1. 我能夠退貨嗎？

Accepted Answer

除質量問題外，一律不接受退貨。

Question 27

2. 收貨後發現質量問題應該如何處理？

Accepted Answer

如發現配錯服裝款式、尺寸、顏色或印刷上出現問題，敬請於收貨後24小時內聯絡我們，我們會立即跟進及處理；如逾時通知則恕不獲退回貨品。   本公司將補回出現問題的貨品，並免費寄回予客戶。除此以外，本公司恕不負責客戶任何其他方面上的仕何損失。

Question 28

3. 衣服是否會縮水？

Accepted Answer

衣服縮水是正常現象，包括在正常洗滌下都會輕微縮水；要注意的是用烘乾機高溫烘乾，衣服縮水情況會更為嚴重。

Question 29

4. 當收到貨品後出現色差和尺碼偏差是否可以退換？

Accepted Answer

出現輕微色差和尺碼偏差屬正常，所以不設退款、退貨或換貨，如客戶對於顏色有特別要求，建議客戶造貨前先打辦。

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